Отзывы о транспортной компании «ТК «Байкал Сервис»»
Заказывал доставку запчастей(стойки автомобильные(амортизаторы и пружины)) из Читы в Одинцово. Позвонил предварительно узнать сколько будет стоить. Размеры и вес груза при этом указал с запасом на 10-15%. Была названа одна цена,при оформлении заявки(с указанием что груз уже принят и отправлен) в приложении появилась другая цена,на моменте получения озвучили третью цену!!! И каждый раз она увеличивалась и увеличивалась!!! В результате конечная сумма была озвучена в 2,5 раза больше первоначальной!!! На вопрос в чем дело, был получен ответ в духе "не нравиться,не бери"!!! В офисе(коморка из осб плит на складе,какой вид компании,такой и сервис и отношение соответственно) на момент получения груза музыка орала так что разговаривать спокойно не было возможности(даже их руководитель или какой то старший,при разговоре с ним оператора по моему вопросу по телефону сказал что не плохо было бы сделать по тише,об этом сама сотрудница сказала своей напарнице). Все дела девушки делали не спеша,не торопясь. В результате очередь из двух человек получателей на два оператора затянулась на 45 минут. В конечном результате выяснения причин роста стоимости удалось понять что "умники" на терминале отправки посчитали объем отдельно амортизаторов и отдельно пружин и вместо 4 мест у них получилось 8. А то что амортизаторы вкладываются в пружины они "не знали и не поняли". Посчитав общий объем они под него сделали ящик,скинув туда весь груз(при этом пружины сложились одна в другую,амортизаторы в положении "69" заняли место в полтора раза меньше расчетного)в результате весь груз в таре не занимал и трети выделенного объема. Но расчет был произведен в полном объеме(кто ж себя обидит)!!! В конечном итоге мне привезли почти куб,чистого читинского воздуха. Разбираться со всем этим на месте у меня уже не было времени(убить столько времени зазря!!!) и оплатив деньги и забрав груз уехал. При попытке выяснения на следующий день вопроса по горячей линии получил убийственный результат,так как деньги уже оплачены и проведены,они ни чего делать не будут.
43225**
Хочу поблагодарить сотрудников компании Байкал, всё оперативно и быстро. Я перевожу с Нижнего Новгорода товар на Валдбериз в Москву Коледино, два раза уже и все оба раза просто всё на отлично. И принимают груз сами работники, я сдаю на склад по ул. вторчермета, тоже без ожиданий быстро принимают, оформляют, подсказывают и советуют, как лучше, не грабят, а цены очень даже приемлемые, даже не ожидала. Приехала, сдала и спокойно, они делают всю работу. Через день мне звонит оператор, сообщает данные водителя, на след день товар уже с утра сдан, просто супер. Какие проблемы с моей стороны, не догрузила шк коробов и т. Д. Они тоже всё решают. Два раза работала с оператором Лазуткиной Викторией город Москва и два раза водитель Ханенко Артем Александрович Москва. С Нижнего везла, игрушки новогодние, жаль имя водителя, кто с Нижнего вёз незнаю, всё в целости и сохранности, очень благодарна! Мой знакомый тоже уже около 2х лет пользуется услугами Байкал, тоже доволен. Спасибо!!!
ННЦ-0352**
Часто с помощью этой компании отправляю посылки в другие города. У меня не большой свой бизнес по изготовлению изделий и заказывают их у меня со всей страны. Эта компания по условиям и тарифам меня полностью устраивает и сотрудничеством с ними я полностью доволен. Все посылки приходят целые и в оговоренные сроки.
Довелось воспользоваться ТК Байкал Сервис везут груз с Москвы уже 5 дней рабочих дней и попал под выходные у менеджеров простая отговорка по техническим причинам,мы ничего сделать не можем не советую пользоваться такой ТК!!!!!!!!!!!!
Сотрудники работают для себя,хотят забирают груз ,хотят не забирают.Считают: нет необходимости звонить заказчику и отчитываться,что груз они не собираются забирать.Ужасное отношение к своим клиентам,уже несколько раз таким образом подставили по срокам и перед клиентами
ТТН: 15217**
Отличная компания.
Клиентоориентированна. Приветливый коллектив, всегда подскажут помогут. Документы своевременно предоставляют. Тарифы мониторим одни из самых низких.
Качественно . Не навязывают доп услуги. Предоставляют скидки постоянным клиентам.
Не налажена работа вообще, отправляли груз из Питера 28 декабря. в СПб нас заверили что груз в Великие Луки поступит 30 декабря. 30 декабря мы звоним в Байкал Сервис и нам сообщают о том что машина в Пскове и в Луки не поедет, только после праздников. На вопрос почему в СПб нам дали другую информацию, нам ответили что не знают. Мы позвонили во Псков во Пскове сказали что машина должна была ехать в Луки но не поехала, а вот причину не указали. И вот сегодня 9 января, нам обещали привоз товара, но его нет и сегодня, и завтра не будет, потому что машина сегодня(9 января) не поехала из Пскова! Как нам объяснили,сегодня же первый рабочий день и машина не поехала! Как так можно работать? люди ждали подарки на Новый год, их не было! И сейчас уже рабочие дни, а машина не поехала! Ужасный сервис, больше всего поразило то что машина должна была ехать и 30 числа должна была быть у нас в городе, но видимо возможно было мало заказов на Великие Луки и люди решили не утруждать себя и не ехать вообще!
Некомпетентные сотрудники. Которые не могут оформить акты на то что бы забрать груз заставили продать 2 часа моего времени. Больше с этой компанией дел иметь не буду.
ТТН: Сл-002755**